技術支持與服務Service CREATE A CENTURY BRAND OF BISHAN

      本著“科學技術求高、產品質量求精、售后服務求優”的經營理念，湖北碧山機械股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

      1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

      2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：0712- 5251869                   24小時服務電話：13545466896

      3、免費為用戶調試、開通，工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

      4、定期巡檢

      我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

      5、質保期

      設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內人為操作不當造成的設備損壞、易損件、電器元件不在質保范圍內。

      6、終身維護，保證用戶利益

      7、建立用戶檔案，完善產品質量

      公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

      8、公司備品配件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供配件。